公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 专业、高效、责任、卓越：公司秉承这一经营理念，致力于为客户提供高质量的服务。专业是方太的基石，通过深度的行业实践和经验累积，方太不断优化产品和服务，为客户解决实质问题。高效是方太的工作准则，旨在提升客户组织效能和运营能力。责任是方太的承诺，方太始终坚守诚信、全面的服务准则，赢得客户的信任。卓越是方太的目标，方太追求在行业内保持持续的竞争力，成为优秀的企业。
2. 敬业、负责、进取、合作：这是方太的工作精神。方太人以此为动力，致力于提供超越客户期望的服务体验。
3. 注重人才、培养人才：方太坚信人才是公司*宝贵的资源，因此重视人才的引进和培养。
4. 诚信务实、锐意进取：这是方太自成立以来一直秉承的宗旨。方太以诚信为基础，坚持务实的工作态度，锐意进取，不断创新，为客户提供更加优质的服务。

二、方太燃气灶服务政策如下：

1. 维修服务：方太承诺7日内无理由退货，质量问题15日内包换，1年质保。如果产品出现质量问题，可以凭厂商授权服务中心的检测证明享受相应的维修服务，包括7日内退货、燃气灶类15天换货、电视30日内换货等。在质保期内，还可以享受1年内免费维修等三包服务。
2. 客服支持：方太提供全国免费电话和在线客服，客户可以随时随地获得帮助。客服团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和解决问题的能力，能够为客户提供及时、准确、专业的服务。
3. 维修保养：方太提供定期清洁保养、软件升级、硬件维修等维修保养服务。这些服务能够帮助客户保持产品的性能和寿命，提高产品的使用体验。
4. “以换代修”政策：如果产品出现符合换新条件的问题，方太直接给用户发一个新的产品，以此代替维修。这避免了维修带来的种种不便，保证了用户获得的是经过严格检测和质量控制的新产品。