公司名称：万家通电器维修中心

帅康燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、帅康燃气灶服务说明：

1. 品质赢市场：帅康坚信只有高品质的产品才能赢得市场的认可。因此，他们全面应用欧洲安全节能技术，确保所生产的全系列产品都具备节能、环保、安全、舒适的特性，并符合国家标准要求。
2. 服务创未来：帅康重视服务对于品牌发展的重要性，他们认为优秀的服务不仅能够满足客户的需求，更能为企业创造未来。
3. SMILE管家服务体系：帅康打造了极具竞争力的“SMILE管家服务体系”，其中包括“72小时送装一体化”、“整机3年质保”、“终身会员负责制”等领先行业的服务政策。
4. 全程采暖管家服务：帅康不仅提供壁挂炉产品，还引入了欧洲国家广泛使用的采暖系统理念，提供包括前置过滤器、分集水器、温控器、暖气片、热电驱动器等在内的全套采暖系统。他们还提供设计、施工、调试、保养的一站式解决方案，让消费者享受全程全天候的尊贵采暖管家服务。

二、帅康燃气灶服务政策如下：

1. 服务流程规范：帅康对员工的服务流程制定了严格的标准，无论员工的职位高低，都需要按照标准执行任务，确保服务质量达到一流水平。
2. 服务热线：客户可以通过帅康的800服务热线获得各种服务，包括技术咨询、产品服务和故障维修等，都能得到快速解决。
3. 服务监控：帅康不仅制定了服务流程和服务标准，还成立了专门的服务监控部门，对所有的服务质量和流程进行监督管控，以确认客户对服务的满意程度和服务质量。
4. 问题解决：对于客户提出的问题，帅康会按照规范流程进行确认，并按照相应的流程进行解决，保证问题解决的快速性和稳定性。
5. 服务方式：针对不同的问题和不同级别的客户，帅康会采取不同的服务方式，以提供更加优质、便捷的服务体验。
6. 维修保养：在帅康的服务流程中，维修保养也是一个必不可少的环节。对于不同的设备，帅康制定了相应的维修流程和保养标准。