公司名称：万家通电器维修中心

博世壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世壁挂炉热水器服务说明：

1. 用户需求导向：博世壁挂炉始终坚持以用户需求为导向，通过线上和线下的融合模式，快速获取和响应用户的个性化需求。博世壁挂炉的服务理念体现在始终以用户的需求为出发点，根据用户需要来提供服务和产品。
2. 高质量服务：博世壁挂炉以“只为需要的功能买单，为不需要的功能免单”的价值主张，为用户提供高质量的服务。他们注重施工质量的严谨规范，严格执行施工规范和管理要求，确保每个施工阶段的质量，以满足用户的期望。
3. 阳光微笑服务：博世壁挂炉强调以真诚、积极的微笑面对用户，以提供温暖和舒适的服务体验。他们努力使服务过程充满阳光，让用户感受到真诚的关怀和尊重。
4. 极致体验：博世壁挂炉追求为用户提供超越行业标准的极致体验。他们注重每个细节，无论是一句话、一个动作，还是一张图纸、一处工艺，都致力于创造高于行业服务标准，以感动用户。

二、博世壁挂炉热水器服务政策如下：

1. 适用范围：适用于购买时已激活使用的博世壁挂炉产品，且符合保修条款规定。
2. 服务内容：在保修期内，若产品出现非人为因素引起的性能故障或损坏，用户可以选择以换代修服务。
3. 服务流程：用户可以通过拨打客服热线、在线客服或前往博世壁挂炉授权服务中心等方式进行申请。
4. 注意事项：
用户需妥善保管购买凭证（如发票、保修卡等），以便在申请时进行核实。
若用户选择以换代修服务，原产品应保持原状，不得进行任何改动或损坏。
换货产品可能存在外观和包装上的轻微磨损或差异，但性能和使用效果应与原产品一致。
5. 保修期限：以换代修服务的保修期限与原产品一致，遵循原产品的保修条款。
6. 限制条件：若产品因人为因素导致损坏或故障，或者在保修期内未按照规定进行维修或保养，可能无法享受以换代修服务。