公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：方太提供的是免费包修政策，即产品在正常使用条件下发生故障，在包修期限内，实行免费包修直至产品不能正常使用为止。具体的保修期限根据不同的产品类型和购买时间而定。
2. 维修服务：方太提供全国联保服务，用户可以拨打全国统一的服务热线电话进行报修。此外，方太还提供上门维修服务，确保用户得到及时有效的维修服务。
3. 安装服务：对于购买方太产品的用户，提供免费安装服务。安装时，服务商会为用户提供专业的安装指导，确保产品正确安装使用。
4. 退换货政策：如果用户在购买后7日内发现产品存在质量问题，可以选择退货、换货或修理。如果产品在安装后出现非质量问题，方太将提供退货或换货服务。
5. 保养服务：除了日常的维修和保养服务外，方太还提供清洗和保养服务。用户可以定期预约服务商上门清洗保养产品，以确保产品长期使用效果。
6. 配件更换：对于需要更换的配件，方太提供原厂配件更换服务。用户可以联系服务商购买配件，或者在维修时由服务商提供更换服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。