公司名称：万家通电器维修中心

百乐满热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、百乐满热水器服务说明：

1. 诚信、及时、持之以恒：百乐满坚守诚信原则，对客户的需求和反馈都给予及时响应，并持续不断地提升服务质量。
2. 服务创新：百乐满认为服务也是营销的一部分，通过持续推出能够满足用户潜在需求的服务举措，来形成差异化的服务优势，提升服务形象。
3. 100分服务理念：百乐满坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施“用户满意工程”，为每一位顾客提供尽善尽美的服务。
4. 终身服务理念：百乐满的每一款产品从设计开始就融入了服务理念，销售只是服务的开始，服务内涵延伸到产品设计、生产、销售和维修服务的每一个环节。
5. 全国24小时服务体系：百乐满建立了全国24小时服务体系，提供用户预约上门服务，并设有全国服务热线，为用户提供便捷的服务支持。

二、百乐满热水器服务政策如下：

1. 保修期限：百乐满公司提供一定期限的保修服务，在此期限内，如果产品出现非人为因素引起的故障，百乐满将提供免费维修或更换服务。
2. 服务范围：百乐满服务仅适用于百乐满正品，对于非百乐满品牌或非原厂零配件更换造成的问题，百乐满不承担责任。
3. 申请流程：用户需要按照规定的流程申请服务，通常需要提供有效的购机凭证和产品保修卡。
4. 服务方式：百乐满提供多种服务方式，包括热线支持、在线客服、寄修服务、上门维修等。
5. 维修流程：在用户提交申请并经过审核确认后，百乐满将按照规定的维修流程进行维修或更换。用户需配合提供必要的资料和信息，并按照维修流程的要求进行操作。
6. 费用：除了保修范围内的免费服务外，对于超出保修范围或因用户人为因素导致的问题，百乐满会收取一定的维修费用。
7. 隐私保护：百乐满在提供服务过程中会保护用户的隐私信息，未经用户同意不会泄露用户的个人信息。