公司名称：万家通电器维修中心

志高空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
志高空气能热泵热水器维修服务说明：

1. 时间范围：
- 根据国家“三包”退机条例规定，自产品购买日起，超过15日的，除非满足特殊条件（如因本公司零配件供应问题而使用户自报修之日起90日仍未修好的产品），一般不再接受退货。
- 在产品购买日起一年内，如果因性能故障修理两次以上仍不能正常使用的产品，消费者可以凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。但超出一年的期限，通常不再满足退机条件。

2. 故障性质：
- 如果产品发生的性能故障可以通过维修解决，并且不属于不可修复的硬件故障，通常不会被认为是符合退机条件的。
- 如果产品发生的问题是由于消费者使用不当、保养不当或外部因素（如意外损坏）引起的，而不是产品本身的质量问题，那么通常也不在退机条件的范围内。

3. 退货凭证和证明：
- 如果消费者要求退货，需要提供购买凭证（如发票）和机器发生故障的证明（如相关维修单据、检测报告等）。如果无法提供这些凭证或证明，可能会影响退货的申请。

4. 商品状态和附件：
- 退货时，产品及其附件需要保持完好，并放回原包装中。如果产品出现损坏、磨损或附件丢失，可能会影响退货的处理。

5. 退货政策的具体规定：
- 除了国家“三包”规定外，志高可能还有自己的退货政策。这些政策可能包含更具体的条件和规定，例如对于某些特定型号或类别的产品可能有特殊的退货规定。

6. 商家规定：
- 除了志高的商家规定外，具体的退货处理还可能受到销售商家的规定影响。不同的商家可能有不同的退货政策和操作流程。

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