公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 免费保修期：万和电视的免费保修期为两年，从购买日期开始计算。在保修期内，如果电视出现非人为因素引起的质量问题，消费者有权享受免费维修服务。需要注意的是，保修期内的维修服务仅针对产品本身的质量问题，不包括人为损坏或非法拆卸等情况。如果电视在保修期内出现人为损坏等问题，需要消费者自行承担维修费用。
2. 延长保修期：万和电视的延长保修期分为两种，分别是“延保一年”和“延保两年”。延保一年需要在购买电视后30天内购买，费用为电视售价的5%；延保两年需要在购买电视后30天内购买，费用为电视售价的8%。延长保修期的服务内容与免费保修期相同。
3. 维修服务流程：如果消费者在购买后发现万和电视出现质量问题，可以按照以下流程进行维修：联系万和油烟机（中国）有限公司的客服部门，可以通过拨打客服电话、在商家网站上提交维修申请或者到当地的维修服务中心进行报修。客服部门会确认消费者的维修申请，并安排专业的维修人员上门进行维修。如果需要更换零部件，会使用原厂配件进行更换。维修完成后，维修人员会进行验收，确保电视已经恢复正常使用。消费者可以对维修质量进行评价，如果不满意可以进行投诉。
4. 客户支持：万和油烟机（中国）有限公司为消费者提供多种客户支持方式，包括电话、在线客服和邮件等。消费者可以随时联系维修服务团队并获得帮助。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。