公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

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发布时间:03月02日

详细说明

老板油烟机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、老板油烟机服务说明:

1. 全心温暖,全程陪伴:老板自进入中国以来,一直秉承“我们生产,我们服务”的理念,建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队。服务网络覆盖全国,致力于为用户提供全程陪伴的服务。
2. 主动服务:在2019年维修服务升级后,老板提出了“主动服务”概念和“全心温暖”服务理念。老板呼叫中心正式更名为“客户关爱中心”,一改传统维修服务的“接到诉求再提供服务”模式,将服务整体前置,在不同时间与场景主动为用户提供保养、维护和使用等建议,想用户之所想,走在用户的前面。
3. 满足用户体验:老板以用户体验为首要标准,致力于提供超越用户期望的服务。为了顺应用户的使用习惯,老板先后开通了24小时400客户服务热线,让用户反馈畅通直达。此外,老板还推出短信提醒功能和远程调试指导服务,确保在用户需要时及时出现,全程陪伴解决问题。

二、老板油烟机服务政策如下:

1. 适用范围:适用于老板油烟机、平板及穿戴设备等指定的老板产品。
2. 服务内容:在保修期内,若用户的产品出现性能故障或损坏,经老板厂家检测确认后,可以选择“以换代修”服务。老板将为用户提供全新产品替换旧产品,并承担相关物流费用。
3. 服务流程:用户可通过老板厂家网站、客服热线或授权服务中心进行申请。申请时需提供产品信息和故障描述,老板厂家将对产品进行检测并确认是否符合“以换代修”条件。若符合条件,老板将为用户准备全新产品并安排物流配送。
4. 保修期限:用户在更换新机后,新机将继续享受原产品剩余的保修期或重新计算保修期。
5. 服务限制:对于非性能故障或人为损坏导致的故障,老板可能不提供“以换代修”服务。
6. 注意事项:用户应妥善保管好购买凭证和包装盒等配件,以便在申请“以换代修”服务时提供相关证明。

公司商业信息

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