公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 全方位服务：方太提供从产品咨询、安装指导、故障排除到日常维护的全方位服务。无论用户遇到什么问题，都能得到及时、专业的解答和解决方案。
2. 专业团队：方太拥有一支专业的技术团队，具备丰富的产品知识和专业技术，能够快速响应各种问题和用户需求。
3. 快速响应：无论是产品故障还是用户使用问题，方太都能迅速响应，并给出专业意见和解决方案。
4. 上门维修服务：方太提供免费上门维修服务，方便用户解决各种问题。
5. 质保期：方太提供长达几年的质保期，确保用户在质保期内都能享受到免费的维修和更换服务。
6. 全天候客户服务热线：方太提供24小时全天候客户服务热线，用户可以随时随地获得帮助。
7. 用户需求至上：方太始终将用户的需求和满意度放在首位，不断优化服务流程和服务内容。

二、方太油烟机服务政策如下：

1. 维修三包服务：方太遵循国家三包政策，提供维修三包服务。自购买收货后，在规定日期内出现性能故障，经由方太维修服务中心检测确定，可享受免费退货、换货或修理服务。
2. 免费更换电池、充电器等附件：对于电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等油烟机附件，如果存在性能故障，方太提供免费更换同品牌同型号同规格的附件服务。如果更换后仍不能正常使用，还可以选择退货。
3. 上门取货与邮资报销：在退货、换货或保修服务办理过程中，方太公司免费安排上门取货。对于不能安排上门取货的地区，方太公司提供邮资报销服务，*高限额为15元/单。
4. 服务时效：方太致力于提供高效的服务。对于大多数服务请求，方太承诺在24小时内响应，并在72小时内完成修复。
5. 客户支持：方太的客户服务团队始终以客户满意为首要任务。