公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 客户至上：海尔始终坚持把客户的需求放在首位，努力满足客户的期望，提供优质的产品和服务。
2. 诚信服务：海尔始终坚守诚信原则，以真实、准确、完整的信息向客户披露产品信息，不隐瞒、不误导，以赢得客户的信任。
3. 专业能力：海尔拥有专业的服务团队，具备丰富的行业知识和经验，为客户提供个性化的解决方案，满足他们在各个方面的需求。
4. 持续改进：海尔追求卓越的服务品质，持续改进自身的服务流程和质量，以提高客户的满意度。
5. 创新发展：海尔不断探索新的服务模式和技术，以创新驱动发展，为客户提供更优质、更高效的服务。
6. 员工关怀：海尔注重员工的成长和发展，提供良好的工作环境和发展机会，让员工感受到企业的关怀和温暖。
7. 社会责任：海尔积极履行企业社会责任，关注社会问题，积极参与公益事业，回馈社会，为社会做出贡献。

二、海尔洗衣机服务政策如下：

1. 授权维修中心评级：根据多个维度，包括但不限于维修质量、服务时效、服务质量等，对授权维修中心进行评级，并向用户推荐优质服务门店。
2. 专业团队：提供专业、技术娴熟的维修团队，能够快速、准确地判断和解决设备故障。
3. 原厂配件：使用原厂配件，确保维修质量。
4. 明码标价：提供透明、合理的收费标准，不乱收费，让用户清楚了解费用构成。
5. 环境整洁：服务门店应保持整洁、干净，营造舒适的环境供用户等待和咨询。
6. 高效服务：尽量缩短维修时间，确保用户能够尽快使用设备。
7. 维修跟踪：对维修后的设备进行跟踪回访，确保用户对维修结果满意。
8. 专业解答：服务人员应具备专业的知识和技能，能够准确、快速地解答用户的问题。