公司名称：万家通电器维修中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子洗衣机服务说明：

1. 三心服务：西门子的服务宗旨可以概括为“三心”，即称心、舒心、放心。为了让顾客放心，西门子采取了一系列措施，如与中国电子进出口公司合作，成立北京西门子电子产品服务中心，专门负责西门子电子产品的售前和维修服务业务。服务中心始终围绕着“为顾客提供*优质、*完善的服务”为宗旨，努力创造“零投诉”服务。
2. 快速响应：西门子致力于提供快速准确的服务，以满足客户的需求。服务中心以“亲切、快速、准确”的工作作风，很快形成了完善的服务体系。
3. 人性化的服务：在西门子新经营哲学中，强调变化从我做起，包括人性美、道德美、礼仪规范、行为规范等方面的内容。这也可以看出西门子在服务中注重人性化的关怀和实践。
4. 持续改进：西门子还会分析客户投诉和反馈的数据，找出服务中的不足之处，然后持续改进，提高服务质量。这表明西门子在服务方面不断追求卓越，以提供更好的客户体验。

二、西门子洗衣机服务政策如下：

1. 专享折扣：西门子星级用户在维修洗衣机时可以享受9折优惠。
2. 免收备件费：如果是洗衣机的硬件问题导致的故障，可以免费更换相应的零部件。
3. 上门服务：对于不方便到店的用户，西门子可以提供免费上门维修服务，或者可以将洗衣机邮寄给厂家维修中心进行维修，往返的运费由西门子承担。
4. 客服优先接入：当遇到任何使用上的问题，可以拨打西门子的客户服务热线，客服会优先为用户解答问题。
5. 免费贴膜：西门子星级用户每年可以免费贴两次原厂高清保护膜。
6. 延保服务：用户可以购买延保服务，延长洗衣机的保修期。
7. 免费升级服务：对于购买了延保服务的用户，如果洗衣机系统有升级，可以免费获取新系统的权限。
8. 洗衣机清洁保养服务：西门子会为用户的洗衣机提供免费的清洁和保养服务。
9. 备用机服务：如果洗衣机需