公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 维修服务热线：伊莱克斯设立了全国统一的维修服务热线，客户可以拨打这个热线电话寻求服务。此外，伊莱克斯也提供在线客服服务，客户可以通过扫描二维码跳转至客服咨询，产品导购等。
2. 服务理念：伊莱克斯秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高客户服务的质量。他们致力于提供称心如意的专业服务，让所有用户都能得到更好的生活体验。
3. 服务政策：伊莱克斯的整机保修期是一年，主要部件保修期是三年。此外，他们还有家用机三年和公用机一年的保修政策。对于2022年9月9日后购买的产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序“伊莱克斯服务中心”中绑定购买信息，还能享受电机十年包修。
4. 在线平台：伊莱克斯建立了在线服务平台，包括安装/维修报单、服务店查询、说明书查询等功能。用户可以通过这个平台方便地获取各种服务信息。

二、伊莱克斯洗衣机服务政策如下：

售前服务规范：

1. 提供专业、客观的产品咨询和演示服务，确保用户对产品有充分的了解和认识。
2. 根据用户需求提供个性化的购买方案和建议，帮助用户选择*适合自己的洗衣机。
3. 确保销售渠道和产品的正规性和合法性，防止假冒伪劣产品的销售。

售中服务规范：

1. 遵循标准化的销售流程，确保用户能够顺利完成购买过程。
2. 向用户详细介绍产品的功能、性能和特点，以及保修政策等维修服务内容。
3. 提供必要的合约机套餐、分期付款等购买方式，满足不同用户的购买需求。

维修服务规范：

1. 设立专业的维修服务中心，提供维修、保养和退换货等服务。
2. 遵循标准化的维修流程和技术规范，确保维修质量。
3. 提供延保服务、备用机服务等增值服务，提升用户满意度。
4. 建立完善的投诉处理机制，及时解决用户问题和