公司名称：万家通电器维修中心

华帝油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝油烟机服务说明：

1. 适用范围：此政策适用于华帝及其旗下各品牌所销售的正品，如冰箱、洗衣机、油烟机等油烟机产品。
2. 服务定义：用户在购买了符合条件的华帝产品后，如果在正常使用条件下发生性能故障，华帝将直接为其更换新机，而不是进行维修。
3. 服务流程：用户只需拨打华帝的维修服务热线，或在线提交服务请求，提供必要的产品信息和故障描述。
4. 费用问题：对于因非质量问题产生的退换货，华帝会收取一定的物流费和开箱费；而如果是因为质量问题导致的换货，这些费用将由华帝承担。
5. 退换条件：为了保证产品的二次销售不受影响，用户在退换货时需要确保产品无损坏、无使用痕迹，且外包装及附件齐全。
6. 保修期重新计算：如果用户选择换货，华帝会重新计算新机的保修期。
7. 政策细节：为了确保服务的透明度，华帝会明确告知用户每项服务的具体细节和费用，使用户可以自由选择是否接受相关服务。

二、华帝油烟机服务政策如下：

1. 全国维修服务：华帝提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 维修保修：华帝的所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。此外，家用机、采暖机有6年的保修期。
3. 产品跟踪和回访：华帝建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访。
4. 24小时服务热线：全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务，并设有全国24小时服务热线电话。
5. 上门服务：在中心城市，华帝提供24小时上门服务。如果用户有任何疑问或需要维修，可以拨打服务热线电话进行预约。