公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：400-6189123

一、海尔热水器维修服务严格说明如下：

1.维修人员必须经过专业培训，持有海尔公司颁发的专业资格证书才能从事维修工作。

2.维修过程中，必须按照海尔公司的维修规范进行，维修前应先检查电源、管路等，确保维修安全。

3.维修后，必须对热水器系统进行全面检查，确保维修质量。

4.维修过程中，必须遵守海尔公司的保密规定，不得泄露客户信息。

5.维修人员应确保服务质量，按照客户进行维修，并及时向客户反馈维修进度。

6.维修结束后，必须对热水器系统进行清洁保养，确保热水器系统的正常运行。

7.维修人员应保证工作态度积极，认真解答客户问题，并尽可能提供延伸服务。

8.维修人员必须遵守海尔公司的其他相关规定。

二、海尔热水器维修服务说明：

1、热水器维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除，不收取费用。

5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

7、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

海尔热水器专业，维修，安装、清洗及保养业务的公司、已有专业的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。