公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 服务态度：小天鹅要求员工保持友好的态度，礼貌地与客户沟通，尊重客户的意愿和需求。
2. 专业能力：小天鹅员工必须具备专业的技能和知识，能够正确地安装、调试和维护洗衣机系统，保证设备的正常运行。
3. 响应速度：当客户需要服务时，小天鹅会尽快安排技术人员到达现场，确保问题得到及时解决。
4. 维修记录：小天鹅会对每一次服务进行详细的记录，包括故障现象、解决方案和维修结果等，以便于跟踪和管理。
5. 价格透明：小天鹅会提供明确的价格表，标明各项服务的收费标准和依据，避免出现额外的费用。
6. 投诉处理：如果客户对服务有任何不满意的地方，可以向小天鹅投诉，他们会认真对待每一个投诉，并及时采取措施解决问题。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 免费送货服务：提供免费送货上门服务，满足客户的需求。
2. 质保服务：针对不同产品系列，提供不同的质保期限。
3. 72小时电话回访服务：为了更好地服务客户，小天鹅洗衣机承诺在售出产品后的72小时内进行电话回访，了解客户的使用情况，解答客户的疑问，收集客户的反馈。
4. 服务网点：在全国范围内设立多个服务网点，方便客户就近选择维修地点。
5. 快速响应：一旦客户的产品出现故障，公司承诺在接到报修后24小时内响应，并根据实际情况尽快安排维修人员上门服务。
6. 贴心服务：为了给客户提供更加贴心的服务，小天鹅洗衣机还提供免费预约安装、使用指导、清洗保养等服务。
7. 备用机服务：如果主机的维修时间较长，小天鹅洗衣机会为客户提供备用机，确保客户的正常使用不受影响。
8. 一站式服务：无论是售前咨询、售中安装还是维修，小天鹅洗衣机都提供一站式服务，让客户享受方便快捷的购物体验。