公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
海尔咨询服务电话：4006-189123
海尔冰箱、洗衣机维修服务注意事项说明：
一、服务宗旨

海尔公司以“用户至上”为服务宗旨，致力于提供高质量、高效率的客户服务体验。这一理念不仅体现在产品设计和生产上，更深入到维修服务的每一个环节，确保用户能够享受到全方位的优质服务。

二、服务体系

1. 专业团队：海尔拥有一支专业的维修团队，他们注重技术的研发和提升，致力于为消费者提供高标准、高规格、高质量的服务体验。同时，海尔还计划不断增加维修工程师人数，并在县级以下市场增加服务力量，以扩大服务覆盖范围。
2. 广泛网络：海尔已在县级以下市场投放了大量服务车，并不断增加维修服务专车的投放，覆盖了大部分县城及重点乡镇。此外，海尔还建立了完善的销售和服务网络，确保用户需求能够在帝一时间得到有效解决。
3. 规范流程：海尔对售前、售中、维修进行了全面规范化的制度统筹，以此保障与用户保持紧密联系。售前阶段，服务人员会提供合适且中肯的产品选购建议，并及时安排后续安装服务；维修阶段，维修团队会在服务工单完成后及时与用户沟通，听取用户意见反馈，并作出适应性调整。

三、服务标准

1. 遵循政策：在保修服务方面，海尔一直遵循国家“三包”政策，并在其基础上进行了延长保修期。同时，海尔还公布了服务政策和产品维修收费标准，确保服务价格透明公正。
2. 统一标准：海尔制定了全国维修服务执行统一标准，涵盖安装、维修、增值、技术、收费等各个环节，以确保用户在全国范围内都能享受到一致的高品质服务。
3. 透明价格：海尔对于每一个维修使用材料的价格、水电整改等费用都公开透明，方便用户查询和了解。

四、服务监督与提升

1. 回访监督：海尔对服务过程标准化执行结果进行回访监督，针对筛查出的服务不满意用户进行电话回访，了解问题并在至短时