公司名称:万家通电器维修中心

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万和热水器维修技术咨询服务电话多少 快速随心服务

发布时间:02月25日

详细说明

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、万和热水器服务说明:

1. 服务范围:万和的“以换代修”服务政策适用于指定的产品,包括燃气具、厨房热水器等。
2. 服务流程:当用户遇到产品故障时,可以直接联系万和的维修服务部门,根据故障情况选择“以换代修”服务。万和会根据用户提供的信息进行检测,确认故障后将为用户的设备更换新零件或整个产品。如果无法提供与用户设备完全一致的新设备,万和会提供一款功能相同或更先进的产品进行更换。
3. 保修期限:更换后的产品或零件享有与原产品相同的保修期限。
4. 服务限制:如果用户私自拆卸、改装或损坏产品,或因不可抗力因素造成的产品损坏,万和不承担“以换代修”服务的责任。此外,如果产品超过保修期限,用户需要自费支付维修费用。

二、万和热水器服务政策如下:

1. 服务目标:致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念:致力于带走用户的烦恼,留下公司的关怀。
3. 服务要求:
全天候:提供24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇。
全方位:提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养服务。
全专业:拥有专家级服务队伍,专业的服务工具,确保100%专业服务,确保服务质量。
4. 服务细节:
四个不漏:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

公司商业信息

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