公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 顾客至上：方太公司始终把顾客的需求和满意度放在首位。无论在产品研发、生产、销售还是维修服务环节，都以客户为中心，努力提供满足客户需求的产品和服务。
2. 匠心服务：方太公司从生产到安装服务的全流程坚持高标准、严要求，以匠心“智造”高品质产品，以匠行为用户提供无忧服务。
3. 创新驱动：方太公司鼓励创新，不断探索新技术、新产品和新服务，以满足客户不断升级的需求。
4. 质量保证：方太公司严格把控产品质量，通过先进的生产技术和设备，确保产品的高品质。
5. 诚信经营：方太公司诚实守信、规范经营，坚守承诺，遵守商业道德和法律法规。
6. 社会责任：方太公司关注社会发展和环境保护，积极履行企业社会责任，参与公益事业和社会建设。

二、方太热水器服务政策如下：

1. 热情友好：方太要求维修服务人员对待客户热情友好，积极主动地为客户提供服务，并保持微笑和亲切的态度。

2. 专业能力：方太维修服务人员需要具备专业的技能和知识，能够准确快速地解决客户的问题，提高客户满意度。

3. 耐心细致：维修服务人员需要耐心细致地听取客户的问题和需求，并详细了解客户的使用情况和反馈，提供有针对性的解决方案。

4. 遵守时间：方太要求维修服务人员遵守时间，按照预约的时间准时到达客户家中，不无故迟到或早退，确保客户等待时间短。

5. 诚信可靠：维修服务人员需要具备诚信可靠的职业操守，严格遵守维修服务承诺，不欺诈客户或虚假宣传。