公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 服务范围：能率“以换代修”服务政策适用于能率空调、冰箱、洗衣机、热水器等大热水器产品。
2. 服务期限：该政策的有效期限为自购买产品之日起365天内。
3. 服务内容：如果在此期限内，消费者购买的能率大热水器产品出现性能故障，且非人为因素损坏，经维修鉴定符合条件后，能率将为用户提供“以换代修”服务。能率将为用户更换新的产品，而不是修理原有的产品。
4. 适用条件：为了享受“以换代修”服务，用户需要提供有效的真实发票或其他购买凭证。此外，对于一些特定型号的产品，可能存在特定的适用条件，用户需详细了解。
5. 特别说明：对于已经超过365天或者由于用户使用不当、保养不足、错误安装、不正当运输、不可抗力等因素导致的产品故障，不适用此项服务。

二、能率热水器服务政策如下：

1. 真诚到永远：这是能率社会服务宗旨的核心，体现了能率人始终以真诚的态度，为用户提供全方位、高质量的服务。
2. 先卖信誉，后卖产品：这是能率的服务理念，意味着能率首先注重的是信誉和口碑，然后再通过这些来销售产品。
3. 用户永远是对的：这是能率对待用户的基本原则，意味着能率始终把用户的利益放在首位，以满足用户的需求为首要任务。
4. 一站到位：这是能率提供的服务方式，通过一站式的服务，使售前咨询、售中配送、维修服务等环节都得到高效的整合，为用户提供便利。
5. 为用户创造价值：这是能率的服务目标，旨在通过优质的服务，使用户感受到能率产品带来的价值。
6. 诚信为本：能率强调诚信服务，从每个行为细节上做到诚信，为用户提供可信赖的服务。