公司名称：万家通电器维修中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：

1. 及时响应：在接到用户报修后，能率会在24小时内响应，并在72小时内完成维修服务。如果遇到特殊情况，会在48小时内提供备用机。
2. 终身维修：能率提供终身维修服务，对产品的易损件和关键零部件提供免费更换服务，以确保产品的使用寿命。
3. 免费送货安装：能率提供免费送货和安装服务，确保产品能够安全、准确地送达用户家中。
4. 专业服务保障：能率的专业服务通过一个工具箱即可体现，专属工具整齐分类，为精致安装服务提供全方位细致保障。
5. 个性化定制服务：能率可以根据用户的特殊需求，提供定制化的产品设计和安装服务，以满足不同用户的需求。
6. 专属包修承诺：针对开箱不良和性能故障，能率提供了专属的包修承诺。具体来说，对于开箱不良，用户在购买之日起15日内，如果发现产品有磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或获得外观补偿。

二、能率燃气灶维修服务理念如下：

1. 始终站在客户的角度思考问题，以满足客户需求为首要任务。
2. 提供个性化、差异化的服务，根据客户的具体需求和情况，提供量身定制的服务方案。
3. 坚持诚信、专业的服务态度，不断提高服务质量和水平，赢得客户的信任和满意。
4. 及时、高效地解决客户的问题和困难，为客户创造更多价值。
5. 注重服务团队的建设和培训，提高服务人员的素质和能力，为客户提供更加专业、贴心的服务。