公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 上门测量：在消费者下订单后，小天鹅会在8小时内上门免费量尺，以确保准确的设计方案。
2. 预约安装：小天鹅提供预约包安装服务，无需消费者自己寻找安装服务，可以按照用户自己的时间来完成预约上门安装。
3. 一对一专属客服：小天鹅为消费者提供一对一的专属客服服务，可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，小天鹅将*时间为客户解决困扰。
4. 快速上门服务：在消费者有上门服务需求的时候，小天鹅会在12小时以内上门为消费者解决问题。
5. 贴心回访：小天鹅洗衣机沿用小天鹅洗衣机的“金保姆服务”，为消费者带来更全面的维修保障，同时每年还会上门回访消费者，咨询是否需要帮助。

二、小天鹅洗衣机维修服务理念如下：

1. 尊重和关心客户：小天鹅要求员工尊重每一位客户，关心他们的需求和问题，积极倾听客户的意见和建议，提供热情、周到的服务。
2. 专业性和准确性：小天鹅员工需要具备高度的专业知识和技能，能够准确、快速地解答客户的问题和提供服务，避免因误导或错误操作导致客户不满。
3. 及时性和有效性：小天鹅要求员工在规定的时间内完成客户的要求和任务，尽可能快地响应客户的请求，并采取有效的措施解决问题。
4. 诚实守信：小天鹅员工需要遵守职业道德和行业规范，不做虚假宣传，不欺骗客户，保持高度的诚信和透明度。
5. 友好性和亲和力：小天鹅员工需要具备良好的沟通能力和人际交往技巧，以友善、亲切的态度对待客户，营造良好的服务氛围。
6. 团队合作：小天鹅员工需要与团队成员紧密合作，共同完成工作任务，遇到问题及时沟通，相互支持和帮助。