公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 专属包修承诺：对于用户购买的产品，海尔提供开箱不良的15天免费换新/维修/补偿，以及性能故障的365天可换可修服务。这些服务承诺均以发票日期为准，且产品性能故障指的是产品使用功能丧失需要更换部件（不含外观/塑料/玻璃等易损部件），或者需要拉走才能修复的故障。
2. 管家服务：海尔提供持续完善的管家服务，针对用户家装特殊需求实现定制送装，动用吊车摆脱空间局限，真正实现“无处不达”的送装承诺。
3. 配送体验：海尔提供尊贵的配送体验，红毯铺地、鲜花相随，将高端洗衣机送到用户家中，提供前所未有的尊贵体验。
4. 精致服务：海尔提供用心的精致服务，例如粗线手套专用搬运、细线手套专用演示等细节方面追求极致。此外，专业的服务保障也是海尔所提供的服务之一。
5. 服务管家：海尔的服务管家经过专业培训，不仅形象好、气质佳，而且能讲解会演示，一技多能，致力为用户带来极致高端体验。

二、海尔洗衣机维修服务理念如下：

1. “用户永远是对的”：这是海尔服务的基本原则，无论用户提出什么要求和抱怨，海尔都认为用户是正确的，并尽力满足用户的需求。
2. “先卖信誉，后卖产品”：海尔认为，服务是产品的重要组成部分，只有提供优质的服务，才能赢得用户的信任和忠诚度。
3. “创造感动”：海尔的服务不仅仅满足用户的需求，更要超出用户的期望，让他们感到惊喜和感动。
4. “一站到位”：海尔提供一站式服务，包括售前咨询、售中配送、维修服务等，让用户享受到全程无忧的服务体验。
5. “百分之百的热情，弥补工作中可能的万分之一失误”：海尔的服务人员始终保持热情和耐心，全心全意为用户服务，同时也要不断改进工作流程和服务质量，确保服务的完美和无缺陷。