公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 上门安检：方太提供免费上门安检服务，对燃气采暖热水炉等产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。
2. 安装与维修：方太提供免费电话指导设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。同时，对全系列产品提供定期电话回访服务，对燃气采暖炉、热泵燃气灶、太阳能燃气灶提供免费定期上门回访服务。
3. 旧机折现：方太积极响应国家号召，践行绿色环保担当。在活动期间还推出“旧机再折现”服务，在为老用户带来额外收入的同时，解决老燃气灶、废旧燃气灶超期服役的安全问题，减少环境污染、能源消耗，促进厨卫行业产品的更新和迭代。
4. 保修政策：方太在活动期间购买指定产品即可获得8年超长保修服务卡，真正落实了方太的“细致无忧”服务理念，展现了其对自家产品的绝对自信。
5. 三包服务：经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。
二、方太燃气灶维修服务理念如下：

1. 细致入微：服务人员要关注每一个细节，无论是客户的需求、问题还是反馈，都要认真对待，力求做到*好。
2. 热情友好：服务人员要用热情友好的态度对待客户，让客户感受到方太的真诚和关爱。
3. 专业诚信：服务人员要具备专业的知识和技能，能够为客户提供专业、准确的服务。同时，要遵守诚信原则，保护客户的隐私和信息安全。
4. 持续改进：服务人员要不断学习和提高自己的服务水平，对于客户的不满意反馈要及时改进，不断提高客户满意度。