公司名称：万家通电器维修中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：

1. 事先沟通：在工程师上门之前，确保您已经将问题的详细情况告知他们。这有助于他们更好地准备，并提供更有效的服务。
2. 提供便利的工作环境：确保您的家中有足够的工作空间，以便工程师进行维修或保养工作。清理周围的环境，以免影响他们的工作。
3. 提供必要的安全设施：如果涉及到高空作业，确保提供适当的安全设备，如梯子或工作台。
4. 留意贵重物品：在工程师进行维修时，将贵重物品妥善保管，以防意外。
5. 监督工作进程：尽管您信任能率的工程师，但监督工作进程也是一个好习惯。这可以帮助您更好地理解正在发生的事情，并及时提出问题或反馈。
6. 不要自行操作：除非您有相关的经验和知识，否则不要尝试自行解决由工程师解决的问题。这可能会使问题变得更复杂。
7. 确认服务内容：在工程师完成工作后，确保与他们确认所有已完成的工作，并检查是否有任何潜在的问题或需要后续的维护。

二、能率燃气灶维修服务理念如下：

1. 热情周到：能率要求客服人员和维修服务人员必须热情周到，以客户为中心，全心全意为客户服务。
2. 专业耐心：能率要求客服人员和维修服务人员必须具备专业的知识和技能，能够耐心地解答客户的问题，并提供有效的解决方案。
3. 诚信守信：能率要求客服人员和维修服务人员必须遵守承诺，恪守诚信，不虚假承诺，不夸大其词，不推诿责任。
4. 尊重客户：能率要求客服人员和维修服务人员必须尊重客户的意见和要求，不以自己的主观意愿为导向，认真听取客户的需求和反馈，不断提高服务水平。
5. 及时响应：能率要求客服人员和维修服务人员必须及时响应客户的请求和投诉，尽快解决问题，提高客户满意度。