公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 全国联保服务：小天鹅的产品享受全国联保服务，消费者可以在全国各地的维修服务中心享受维修服务。
2. 免费送货上门：购买小天鹅产品时，可以根据自己的需求选择免费送货上门服务。
3. 专业安装服务：对于一些需要安装的小天鹅产品，消费者可以预约专业的安装师傅上门安装。
4. 退换货政策：如产品出现质量问题或消费者不满意，小天鹅提供一定的退换货政策。
5. 24小时在线客服：消费者可以通过小天鹅的商家网站或客服热线咨询产品信息、维修问题等，客服人员会在24小时内给予回复。
6. 定期保养提醒：小天鹅会根据消费者的使用情况，定期提醒消费者进行产品保养，延长产品的使用寿命。

二、小天鹅洗衣机维修服务理念如下：

1. 先卖信誉，后卖产品：这是小天鹅的重要服务理念，强调产品和服务的质量是赢得客户信任和忠诚度的关键。
2. 真诚到永远：小天鹅始终遵循这个服务宗旨，坚持以用户为中心，真诚地为用户提供全方位的服务，创造感动。
3. 用户永远是对的：小天鹅坚持这一原则，要求员工尊重用户的意见和需求，并努力满足用户的期望。
4. 一站到位式服务：小天鹅提供一站到位的服务，包括售前咨询、售中配送、维修服务和维修跟踪等，旨在为用户提供方便、快捷、高效的服务。
5. 无搬动服务：小天鹅提供上门服务，包括送货上门、安装到位、现场调试等，为用户省去搬运的麻烦。
6. 百分之百的热情，弥补工作中可能的万分之一失误：小天鹅要求员工以热情、专业的态度为用户服务，并尽力避免任何可能的失误。
7. 创造感动：小天鹅的服务目标是创造感动，通过提供超出用户期望的服务，让用户在使用小天鹅产品时感到惊喜和满意。