公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 全国联保服务：能率的产品享受全国联保服务，消费者可以在全国各地的维修服务中心享受维修服务。
2. 免费送货上门：购买能率产品时，可以根据自己的需求选择免费送货上门服务。
3. 专业安装服务：对于一些需要安装的能率产品，消费者可以预约专业的安装师傅上门安装。
4. 退换货政策：如产品出现质量问题或消费者不满意，能率提供一定的退换货政策。
5. 24小时在线客服：消费者可以通过能率的商家网站或客服热线咨询产品信息、维修问题等，客服人员会在24小时内给予回复。
6. 定期保养提醒：能率会根据消费者的使用情况，定期提醒消费者进行产品保养，延长产品的使用寿命。

二、能率热水器维修服务理念如下：

1. 真诚到永远：能率始终坚持真诚的服务态度，致力于满足用户的需求和期望。
2. 先卖信誉，后卖产品：能率认为信誉是企业的生命，只有先赢得信誉，才能更好地销售产品。
3. 创造感动：能率的服务目标是让用户在使用产品时感受到温馨、舒适和感动。
4. 为用户创造价值：能率认为，只有为用户创造价值，才能真正赢得用户的信任和忠诚。
5. 诚信：能率将诚信作为企业的核心价值观之一，要求员工在服务中始终保持诚信、可靠的态度。
6. 全员服务：能率强调全员参与服务，要求全体员工都要有服务意识，共同为用户提供优质的服务。
7. 快速响应：能率要求服务团队能够迅速响应用户的需求和问题，及时解决用户的困扰。
8. 一次性做好：能率追求服务的一次性做好，尽量避免重复、修补和返工，提高服务质量和效率。
9. 以用户为中心：能率的服务始终以用户为中心，从用户的角度出发，提供符合用户需求的服务。
10. 个性化服务：能率提供个性化的服务，根据不同用户的需求和特点，提供定制化的解决方案。