公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉热水器服务说明：

1. 星级标准，对威能壁挂炉星标认证流程体系的要求，包括威能壁挂炉星标认证工程师的行为规范、能力要求、服务标准、授权要求等。
2. 威能壁挂炉星级服务流程，包括预约、准时上门、诊断故障、原厂配件、规范维修、专业安装、标准交付、质量保障等步骤。
3. 规范门店装修标准，让消费者能够找到威能壁挂炉服务门店，提供更加直观的门店装修和VI识别系统。
4. 确保服务流程透明化，让消费者了解服务流程，并在整个服务过程中掌握主动权。
5. 统一配件和统一价格，确保消费者在任何门店和任何服务师傅处都能得到原厂配件和统一价格，维护消费者权益。
6. 服务标准，包括服务响应速度和服务质量，确保消费者在任何时间和地点都能享受到优质的服务。
7. 数字化升级，通过数字化手段提升服务质量和服务效率，让消费者更加便捷地享受服务。

二、威能壁挂炉热水器维修服务理念如下：

1. 顾客至上：威能壁挂炉始终把顾客的需求放在首位，致力于提供满足顾客需求的产品和服务。
2. 质量保证：威能壁挂炉重视产品的质量和服务的品质，通过持续改进和创新，确保顾客获得优质的产品和服务。
3. 诚信经营：威能壁挂炉秉持诚信原则，与顾客、供应商和其他合作伙伴建立互信、互利的良好关系。
4. 以人为本：威能壁挂炉关注员工的成长和发展，创造良好的工作环境，让员工能够发挥自己的潜能，实现自我价值。
5. 社会责任：威能壁挂炉注重企业的社会责任，积极参与公益事业，为社会的发展做出贡献。