公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 客户至上：能率始终坚持客户至上的原则，以满足客户的需求和期望为首要任务。他们致力于提供高品质的产品和服务，以赢得客户的信任和满意。
2. 个性化服务：能率注重提供个性化的服务，以满足不同客户的需求和偏好。他们通过与客户深入沟通，了解客户的需求和期望，然后量身定制解决方案，确保客户获得满意的体验。
3. 全程关怀：能率在服务过程中始终保持对客户的关怀和关注，从售前咨询、售中服务到维修支持，都致力于为客户提供全方位、全流程的服务。他们努力确保客户在购买和使用产品过程中的每一个环节都能得到及时、有效的支持。
4. 持续改进：能率持续关注客户需求和市场变化，不断改进和优化服务流程和产品品质。他们通过收集客户反馈和意见，不断改进服务质量和产品性能，以满足客户不断变化的需求。

二、能率热水器服务政策如下：

1. 快速响应：能率相信“天下武功，唯快不破”，无论是产品更新还是用户问题处理，都追求快速响应。这种快不仅仅是行动准则，也是服务标准，要求快速发货、快速响应咨询和维修问题。
2. 与用户做朋友：能率经营理念中，强调与用户做朋友，认为今天已不再是单纯卖产品的时代，而是参与式消费。这需要倾听用户的声音，满足个性化定制需求，让粉丝成为能率的代言人，去宣传能率的优点，维护能率的声誉。
3. 全方位的服务文化：能率注重与用户的互动，通过厂家网站、论坛社区、客服微博等渠道*时间获取用户反馈，提供快捷、高质量的服务。同时，建立客户忠诚度计划，满足用户的个性化需求。