公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、三星洗衣机维修服务政策如下：

1. 服务承诺：三星坚持以客户为中心的服务宗旨，将服务理念贯穿于公司的经营活动中。为了确保为客户提供优质、快捷、亲切的服务，公司持续开展全面客户满意及客户满意度评价活动，并不断自我完善。当客户选购三星的产品时，他们可以立即开始享受如24小时内响应、快速及时的上门服务、保修期内上门维护服务、保修期内因产品质量原因造成损坏的配件免费更换、优惠的配件价格以及网络自助服务等优质服务。
2. 保修政策：三星为购买商用洗衣机设备的用户提供保修服务。在保修期内，若设备出现非用户人为因素引起的性能故障，公司将负责免费修理或更换。具体的保修期限会根据产品的不同而有所差异，用户可以查看产品保修卡或者咨询公司客服了解详细信息。此外，公司还提供有偿的延长保修服务，用户可以根据自身需求选择购买。
3. 退换货政策：若用户购买的商品存在质量问题，或者与订单不符，可以在购买后的一段时间内申请退换货。具体的退换货流程和时间限制，用户可以咨询公司的客户服务部门了解详情。
4. 投诉与建议：如果用户对公司的产品或服务有任何投诉或建议，可以通过公司的客户服务热线、在线客服或邮件等方式与公司联系。公司将认真听取用户的意见和建议，不断改进产品和服务质量。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非三星家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。