公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 服务宗旨：小天鹅始终坚持客户至上的服务宗旨，从设计、生产、安装、调试、保养、维护等全方位为客户利益着想。
2. 响应时间：对客户的请求，我们承诺在24小时内响应，确保为客户提供及时的服务。
3. 上门服务：我们提供快速及时的上门服务，确保客户设备正常运行。
4. 保修政策：购买小天鹅的产品，将享受保修服务。在保修期内，因产品质量原因造成的损坏，我们将免费为客户更换配件。
5. 维修服务站：公司建立了完善的维修服务站，覆盖全国各地，为客户提供便利的技术支持和维修服务。
6. 网络自助服务：我们还提供网络自助服务，客户可以通过网络进行产品查询、故障诊断、在线咨询等操作，更加便捷地获取服务。
7. 培训与支持：我们重视对客户的培训与支持，提供相关的培训课程和技术支持资料，帮助客户更好地使用和维护设备。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非小天鹅家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。