公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、伊莱克斯洗衣机维修服务政策如下：

1. 服务宗旨：伊莱克斯始终坚持客户至上的服务宗旨，致力于为客户提供优质、快捷、亲切的服务。公司会持续开展全面客户满意及客户满意度评价活动，并不断自我完善，确保为客户提供优质、快捷、亲切的服务。
2. 响应时间：对于客户的任何问题或需求，伊莱克斯承诺在24小时内给予响应，确保及时解决客户问题。
3. 上门服务：提供快速及时的上门服务，无论是安装、调试、保养还是维修，伊莱克斯的专业团队都会及时到达现场，确保设备的正常运行。
4. 保修政策：所有购买伊莱克斯产品的客户均可享受保修服务。在保修期内，若因产品质量问题导致的损坏，公司将免费更换相关配件。
5. 自助服务：为满足客户的多种需求，伊莱克斯还提供网络自助服务，客户可以通过网络平台自主查询产品信息、操作指南等。
6. 维修支持：建立完善的维修服务站，覆盖全国各地，确保客户在任何地方都能得到及时、专业的维修服务支持。
7. 经销商负责制：原则上，由负责销售的经销商负责设备的安装和维护保养工作。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。