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伊莱克斯洗衣机核心技术维修服务电话 顾客诉求服务

发布时间:01月12日

详细说明

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修服务电话:4006-189123

一、伊莱克斯洗衣机维修服务政策如下:

1. 服务宗旨:伊莱克斯始终坚持客户至上的服务宗旨,致力于为客户提供优质、快捷、亲切的服务。公司会持续开展全面客户满意及客户满意度评价活动,并不断自我完善,确保为客户提供优质、快捷、亲切的服务。
2. 响应时间:对于客户的任何问题或需求,伊莱克斯承诺在24小时内给予响应,确保及时解决客户问题。
3. 上门服务:提供快速及时的上门服务,无论是安装、调试、保养还是维修,伊莱克斯的专业团队都会及时到达现场,确保设备的正常运行。
4. 保修政策:所有购买伊莱克斯产品的客户均可享受保修服务。在保修期内,若因产品质量问题导致的损坏,公司将免费更换相关配件。
5. 自助服务:为满足客户的多种需求,伊莱克斯还提供网络自助服务,客户可以通过网络平台自主查询产品信息、操作指南等。
6. 维修支持:建立完善的维修服务站,覆盖全国各地,确保客户在任何地方都能得到及时、专业的维修服务支持。
7. 经销商负责制:原则上,由负责销售的经销商负责设备的安装和维护保养工作。

二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司商业信息

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