公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 保修政策：小天鹅洗衣机承诺为消费者提供一定期限的免费保修服务。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，我们将免费维修或更换零部件。具体的保修期限根据不同产品类型而定，消费者可以查看产品说明书或者咨询我们的客户服务部门。
2. 服务网络：小天鹅洗衣机在全国范围内建立了完善的维修服务网络，拥有专业的维修服务团队。消费者可以拨打我们的客户服务热线或在商家网站上查询附近的维修服务网点，以便在需要时获得及时的服务支持。
3. 上门服务：对于需要上门维修的服务请求，小天鹅洗衣机会根据具体情况尽快安排专业的服务人员上门检测和维修。我们将确保服务人员在约定的时间内到达，并竭诚为消费者提供高效的服务。
4. 用户回访：为了不断提高服务质量，小天鹅洗衣机会对已接受服务的消费者进行回访。我们将积极倾听消费者的意见和建议，不断优化我们的服务流程，以提供更加满意的维修服务。
5. 投诉处理：如果消费者对小天鹅洗衣机的服务有任何投诉，可以拨打客户服务热线或通过商家网站提交投诉。我们将高度重视消费者的反馈，积极解决投诉问题，维护消费者的合法权益。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非小天鹅家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。