公司名称：万家通电器维修中心

西门子洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、西门子洗衣机维修服务政策如下：

1. 保修政策：西门子洗衣机（中国）有限公司对其所有产品实行国家规定的三包政策，即包修、包换、包退。在正常使用条件下，产品出现性能故障，消费者凭发票及三包凭证可选择维修、换货或退货。自购买之日起，整机包修一年；主要零部件包修三年。
2. 维修服务中心：公司设立了覆盖全国的维修服务中心，为客户提供及时、周到的维修服务。无论消费者在哪里购买的西门子产品，都可以通过维修服务中心获得维修、咨询等服务。
3. 配件供应：为了方便消费者维修产品，西门子洗衣机（中国）有限公司提供原厂配件供应服务。消费者可以购买所需的配件，以便在需要时进行更换或修理。
4. 客户服务：公司设有专门的客户服务部门，提供电话咨询、在线聊天和邮件回复等多种形式的客户服务。消费者可以通过这些方式获得技术支持、产品使用指导和常见问题解答等帮助。
5. 培训与支持：西门子洗衣机（中国）有限公司定期对其维修服务人员进行培训和考核，确保他们具备专业的技能和知识，能够为消费者提供优质的服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。