公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、伊莱克斯洗衣机维修服务政策如下：

1. 产品保修：所有产品均享有1-3年的免费保修期，保修期内因非人为因素引起的产品故障，将免费提供维修或更换服务。
2. 维修服务：提供724小时的维修服务热线，解答客户的问题和解决故障。在保修期内因非人为因素引起的产品故障，客户可以拨打维修服务热线，我们的专业团队会为您提供远程技术指导和解决方案。
3. 全国联保：所有产品均实行全国联保政策，无论您在哪里购买的产品，只要在保修期内，都可以享受到我们的维修服务。
4. 上门服务：对于需要上门维修的情况，我们将根据客户的地址和产品的具体情况，安排专业技术人员上门服务。在保修期内，上门服务所产生的费用全免。
5. 客户回访：为了更好地了解客户的需求和提高服务质量，我们会定期对客户进行回访，收集产品使用情况和客户建议。
6. 备件保障：为了确保维修工作的顺利进行，我们会为客户提供相应的备件保障服务。在维修过程中，如果需要更换零部件，我们将为客户提供具有成本效益的备件解决方案。
7. 质量保证：我们始终坚持质量*的原则，严格把控产品质量。在产品制造过程中，我们采用先进的生产工艺和优质的材料，确保产品的耐用性和稳定性。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。