格力空调维修技术咨询服务电话多少 顾客诉求服务
发布时间:01月12日
详细说明
格力空调移机安装、清洗保养、维修服务电话:4006-189123
一、格力空调维修服务政策如下:
1. 全国联保:格力空调在中国范围内实行全国联保。无论客户在哪个城市购买的格力空调,均可享受免费上门安装、调试、维修等服务。
2. 产品保修:格力空调对所售产品提供质量保证,承诺在购买之日起的一定期限内,如出现非人为造成的质量问题,将无条件维修或更换。
3. 快速响应:对于客户的维修请求,格力空调承诺在24小时内响应,并根据客户所在地区提供*快的上门服务时间。
4. 专业服务:格力空调的维修工程师都经过专业培训,具备丰富的维修经验,能够快速准确地诊断和解决产品问题。
5. 服务热线:客户可以通过拨打格力空调服务热线,咨询产品使用方法、预约维修等。热线服务人员将热情周到地解答客户问题。
6. 客户回访:为了提高服务质量,格力空调会对已维修完毕的客户进行回访,了解服务效果,收集反馈意见。
7. 积分换礼:格力空调为长期客户提供积分换礼服务,积分可用于抵扣维修费用或兑换精美礼品。
8. 延保服务:客户可以选择购买延保服务,在产品保修期外继续享受维修保障,延长产品使用寿命。
9. 定制服务:针对大型项目或特殊需求,格力空调提供定制服务方案,包括专属的维修团队、快速通道服务等。
10. 绿色通道:对于政府、学校、医院等公共事业单位的维修需求,格力空调将开辟绿色通道,优先处理。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非格力家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。