公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

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海尔油烟机维修技术咨询服务电话号码 报修咨询服务

发布时间:01月10日

详细说明

海尔咨询电话:4006-189123

一、海尔油烟机维修服务政策如下:

1. 安装服务:消费者购买的海尔灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器等产品,由各级服务商提供一次免费上门安装服务。如果因安装环境导致需增加辅件,服务商会提供安装材料,并保证材料符合国家相关标准。
2. 维修政策:在保修期内,因产品质量问题实行免费维修,不收取任何费用。非质量问题维修,仅收取配件费。保修期外且报废期内产品终身维修,严格按照《海尔股份厨卫油烟机服务收费手册》收取相关费用。
3. 维修服务流程:消费者可以通过多种渠道预约安装、报修或联系客服,如商家网站、全国统一服务热线以及微信公共号等。对于预约安装和报修的服务,海尔承诺在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门,特殊情况需立即上门服务,并跟踪回访。
4. 收费标准:在收费维修前,服务工程师会主动向消费者出示《海尔股份厨卫油烟机服务收费手册》,告知维修所需配件收费明细及金额。收费后,也会在《产品维修服务单》上清晰注明收费总金额,并由消费者签字确认支付金额。

二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司商业信息

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