美的燃气灶维修技术咨询服务电话号码 全天候上门服务
发布时间:01月10日
详细说明
美的咨询电话:4006-189123
一、美的燃气灶维修服务政策如下:
1. “三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。在“三包”有效期内,可凭发票及三包凭证申请免费修理。超出“三包”有效期,美的公司提供有偿收费服务。
2. 燃气灶彩电整机保修1年,主要部件(显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器)保修3年。若燃气灶的整机和主要部件同时出现故障,整机过保而主要部件未过保,主要部件按免费保修处理,整机按照过保提供有偿收费服务。
3. 对于网络、智能燃气灶产品,从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务,超过三个月或三个月内已实施一次安装时调试或单独上门调试服务,再次要求上门调试的需收取上门调试费。对于非网络燃气灶产品,仅提供电话调试指导,要求上门调试的需收取上门调试费。
4. 遥控器的保修随整机则保修一年,单独购买则保修3个月。遥控器属于附件,美的不提供上门维修服务,消费者可以选择寄修或就近到送到美的公司服务网点更换。
5. 有偿付费维修的产品,90天内再次出现同一故障,给予免费维修。
6. 样机、处理品等特殊机器、工程机等特殊销售方式,以约定保修期为准。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。