公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
能率热水器服务说明：

一、目的

为确保能率维修服务的高品质与专业性，保障客户的合法权益，提升客户满意度，能率要求所有参与维修服务的维修人员必须出示相关资质证明。

二、资质证明内容

维修人员需出示的资质证明包括但不限于以下内容：

1. 专业技能等级证书：证明维修人员具备从事能率产品维修工作的专业技能水平。
2. 培训合格证书：证明维修人员经过能率商家或认可机构的培训，并达到相应的维修技能标准。
3. 上岗证：证明维修人员已获得从事维修工作的合法资格。

三、资质证明要求

1. 真实有效：维修人员出示的资质证明必须真实有效，不得伪造、变造或使用过期证明。
2. 权威认证：资质证明应由权威机构或能率商家颁发，具备相应的认证效力。
3. 随身携带：维修人员在上门服务时，应随身携带相关资质证明，以便客户随时查验。

四、查验与核实

1. 客户查验：客户有权对维修人员的资质证明进行查验，包括查看证明原件、核对证明信息等。
2. 商家核实：如客户对资质证明存在疑问，可通过能率商家客服渠道进行核实，能率将提供必要的支持和协助。

能率热水器服务政策如下：

1. 全心全意为用户服务：能率坚持从用户的角度出发，积极了解用户需求，提供满足用户期望的产品和服务。
2. 诚信为本：能率坚信诚信是企业的立身之本，也是赢得用户信任的重要保证。
3. 追求卓越品质：能率追求卓越的产品品质，确保产品性能优良、安全可靠，同时不断提高服务水平，为用户提供更加优质的服务。
4. 不断创新：能率坚持创新理念，通过研发和技术创新，不断推出新产品和解决方案，满足用户不断变化的需求。
5. 重视人才培养：能率重视人才培养和团队建设，努力打造一支专业、高效的服务团队，为用户提供更加专业、周到的服务。