公司名称：万家通电器维修中心

樱花咨询电话：4006-189123

一、樱花燃气灶维修服务政策如下：

1. 服务流程：樱花为消费者提供24小时的服务咨询和投诉热线，确保消费者在任何时候都能获得及时、专业的服务。
2. 免费上门安装服务：对于购买的灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜等产品，樱花提供一次免费上门安装服务。如果安装环境导致需要增加辅件，服务商会提供安装材料，并保证材料符合国家相关标准。
3. 维修政策：在保修期内，因产品质量问题导致的故障实行免费维修。保修期外且报废期内的产品提供终身维修服务，但会按照《樱花股份厨卫燃气灶服务收费手册》收取相关费用。
4. 收费维修：对于非质量问题导致的维修，樱花会按照《樱花股份厨卫燃气灶服务收费手册》收取相关费用。在收费维修前，服务工程师会主动向消费者出示收费明细及金额，并在《产品维修服务单》上注明收费总金额，由消费者签字确认支付金额。
5. 维修回访：在完成维修后，樱花会进行回访，以确保消费者对服务满意。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非樱花家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。