公司名称：万家通电器维修中心

西门子咨询电话：4006-189123

一、西门子燃气灶维修服务政策如下：

1. 服务范围：西门子的维修服务涵盖其全线产品，包括但不限于灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等。
2. 免费安装与收费安装：对于消费者购买的西门子产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务。如果安装环境需要增加辅件，服务商会提供安装材料，并保证材料符合国家相关标准。
3. 保修与维修政策：

属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：因消费者使用不当造成损坏的。
保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《西门子股份厨卫燃气灶服务收费手册》收取相关费用。
4. 服务热线与在线报修：西门子设立了24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。消费者可以通过在线预约报修，西门子专业人员会提供上门服务。
5. 费用说明：保修期内，因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。