公司名称：万家通电器维修中心

美的空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
美的空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、服务承诺概述

美的公司作为集成厨房空气能——空气能的原创者，始终坚持“用户是上帝，质量是生命”的企业宗旨，致力于为广大用户提供优质、高效、全面的服务体验。公司建立了以顾客为关注点的市场反应机制，通过专业化的服务队伍和完善的服务体系，确保用户在使用美的产品过程中享受到全方位的服务保障。

二、具体服务承诺

1. 终身服务制

美的空气能提供产品终身服务制，意味着无论用户何时遇到产品问题，美的公司都将提供持续的支持和服务，确保用户无后顾之忧。

2. 上门服务制

美的公司实行调试、维修服务上门制，即当用户需要调试或维修产品时，美的公司会安排专业人员上门服务，省去了用户自行送修的麻烦。

3. 用户档案制

公司建立了用户终身档案制，为每位用户建立详细的档案，记录产品购买、使用、维护等信息，以便更好地为用户提供个性化服务。

4. 一对一跟踪服务制

美的公司还提供一对一跟踪服务制，即根据用户的具体需求和情况，量身打造维修服务方案，确保用户得到至符合自身需求的服务。

5. 服务督导制

公司建立了服务督导制，接受每位用户的督察，确保服务质量和效率。用户可以通过服务热线、商家网站等渠道反馈意见和建议，美的公司将及时响应并处理。

三、其他服务承诺

除了上述主要服务承诺外，美的公司还提供了多项免费服务，如：

免出门电话订购、预约：用户可以通过电话直接订购或预约服务，无需亲自到店。
免费售前服务咨询：用户在购买前可以享受免费的咨询服务，了解产品详情和使用方法。
免费设计、上门定位、安装和调试：公司为用户提供从设计到安装再到调试的一站式免费服务。
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