公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

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帅康油烟机维修技术咨询服务电话号码 咨询查询服务

发布时间:01月10日

详细说明

帅康咨询电话:4006-189123

一、帅康油烟机维修服务政策如下:

1. 服务理念:帅康以客户为中心,始终坚持客户至上的服务理念,致力于提供高品质的维修服务。
2. 免费安装与收费安装:对于消费者购买的帅康灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器等产品,帅康提供一次免费的上门安装服务。如果安装环境导致需增加辅件,服务商会提供安装材料,并保证这些材料符合国家相关标准。
3. 保修与收费维修:在保修期内,因产品质量问题导致的故障,帅康实行免费维修政策。如果是因为消费者使用不当造成损坏,则不属于免费维修的范围。对于保修期外且已报废的产品,帅康提供终身维修服务,并严格按照《帅康股份厨卫油烟机服务收费手册》收取相关费用。
4. 维修团队与支持:帅康拥有专业的维修团队,覆盖全国各地,能够快速、专业地解决消费者的问题。用户可以通过商家网站、全国统一服务热线进行联系和咨询,查询已预约的服务进度。
5. 在线预约与报修:用户可以通过商家网站或全国统一服务热线进行预约安装、报修或联系客服。对于预约安装和报修的服务,帅康承诺在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门,特殊情况需立即上门服务,并跟踪回访。

二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非帅康家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司商业信息

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