公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 服务费用构成：
有偿服务费：包括包外维修费和有偿安装费两种类别。
包外维修费是指产品超出国家“三包”法规定所进行维修产生的顾客应支付的费用，包括维修费、上门费、零件费和拉修费。
有偿安装费是指拆卸已经安装好的产品或提供免费安装范围之外的安装服务时顾客应支付的费用，包括拆装机费、材料费和特殊环境安装费。
2. 服务费用的计算原则：
包外维修费：按调试、小修、中修、大修分类收费。具体的收费标准根据维修的类型和复杂程度而定。
零件费：以威能壁挂炉系统中的顾客购买价格为准。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。