公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 产品保修：万和提供一定期限的保修服务，在此期间内如果产品出现非人为因素引起的故障，将提供免费的维修或更换服务。
2. 客户咨询：万和设有客户服务热线，客户可以随时拨打热线电话进行咨询，了解产品使用、保养、维修等方面的知识。
3. 上门服务：对于需要专业维修或安装的油烟机产品，万和可以提供上门服务。客户只需提前预约，工作人员将会按照预约时间上门处理。
4. 投诉处理：如果客户对万和的产品或服务有任何不满或投诉，可以向客户服务部门反映。万和会认真处理每一个投诉，并尽快给出解决方案。
5. 退换货政策：在购买后的一段时间内，如果客户对产品不满意或存在质量问题，万和提供退换货服务。具体退换货政策可能因产品类型、购买渠道、地区等因素而有所不同。
6. 定期回访：为了了解客户需求和提高服务质量，万和会对客户进行定期回访，与客户进行沟通交流，收集客户意见和建议。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。