公司名称：万家通电器维修中心

海信空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：
一、准时上门不延误

海信家电服务人员应严格按照约定的时间准时上门，不得无故延误。如因特殊情况不能按时到达，应提前与客户取得联系，说明情况并协商新的上门时间。准时上门不仅是对客户的尊重，也是海信家电服务专业性的体现。

二、礼貌待人态度好

服务人员应始终保持礼貌待人、亲切友善的态度，与客户交流时使用文明礼貌的语言。在沟通过程中，应耐心倾听客户的需求和意见，积极回应并解答客户的问题。同时，服务人员应尊重客户的隐私和权益，不得有任何不当行为。

三、专业技能要过硬

海信家电服务人员应具备扎实的专业技能和丰富的实践经验，能够准确判断和解决各种家电故障。在维修过程中，应严格按照操作规范进行，确保维修质量和效率。同时，服务人员还应不断学习新知识、新技术，提升自己的专业水平。

四、服务过程要细心

服务人员在上门服务过程中应细心周到，关注每一个细节。在检查家电故障时，应认真观察、仔细分析，确保找到问题的根源。在维修过程中，应注意保护客户的家居环境和财产安全，避免造成不必要的损失。

五、不收礼物不违规

海信家电服务人员应严格遵守职业道德和行业规范，不得收受客户的任何礼物或好处。在服务过程中，应保持廉洁自律，不得有任何违规行为。对于客户的馈赠或邀请，应婉言谢绝，并向客户说明公司的规定和原则。

二、福州海信空调服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
4. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用家电用户，其整机及主要部件“三