公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔油烟机维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：在购买产品后的7天内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。购买后的15天内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。如果整机在一年内因性能故障修理2次仍不能正常使用，可以免费更换同型号产品。如果因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好，也可以免费为用户更换同型号产品。
2. 收费标准：在整机三包有效期一年内，符合换货条件的，如公司无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品。不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费。其中，折旧费的计算方式是从开具发票之日起至退货之日止，日折旧率为0.05%。
3. 安装清洗服务标准：针对不同产品（如电热水器、油烟机、燃气灶具等），提供相应的安装清洗服务标准。例如，对于电热水器，若在水压较大情况下，泄压阀可能有水珠滴下，属于正常现象。若发现热水器有异常情况应及时拨打维修电话，切勿自行拆机查看或维修。对于长期不用的电热水器，要将水排空并拔下电源插头。为了健康及内胆使用寿命，建议6个月更换一次镁棒或请专业维修人员对热水器深度清洗。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。