方太油烟机维修技术咨询服务电话号码 技术咨询服务
发布时间:01月10日
详细说明
方太咨询电话:4006-189123
一、方太油烟机维修服务政策如下:
1. 免费安装与咨询:对于在正常安装条件下无法正常安装的洗衣机、干衣机和油烟机产品,方太提供免费安装服务。此外,消费者购买方太产品后,可拨打全国统一维修服务热线进行产品咨询或报修。
2. 上门服务:方太为消费者提供免费上门服务,包括维修、保养、移机等。工程师将在约定的时间内上门,如果因为消费者原因导致未能按时上门,方太将按约定的上门时间顺延。
3. 产品维修与保养:方太提供洗衣机、干衣机、油烟机(压缩机、蒸发器、冷凝器等制冷系统部件除外)的维修和保养服务,包括小修、中修、大修等。对于非质量问题造成的洗衣机、干衣机、油烟机产品需要维修的,方太将根据实际情况收取一定的费用。
4. 退换货政策:在产品无损坏、无故障的前提下,消费者可在购买后7天内联系方太进行退货或换货。退换货产生的运费由双方根据实际情况协商承担。
5. 保修期与收费标准:方太的产品保修期为365天,保修期内因非人为因素引起的故障,方太将提供免费维修或更换服务。如果是因为消费者使用不当或人为因素引起的故障,方太将收取相应的维修费用。
6. 投诉处理:消费者对方太的服务或产品有任何投诉或建议,可拨打全国统一维修服务热线进行反馈。方太将认真对待消费者的投诉和建议,并尽快给予处理和回复。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。