公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 预约与确认：用户需要提前预约安装时间和地点，并告知客服人员洗衣机型号和安装需求。伊莱克斯的客服人员会在电话中详细了解用户产品的情况，准备需要携带的工具、备件，并与用户约定上门时间。
2. 上门服务时间：伊莱克斯的安装师傅会按照预约时间准时到达用户家中。如遇特殊情况，师傅应主动致电用户说明情况，并重新约定上门时间。
3. 专业着装与态度：上门服务的师傅需要身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表。伊莱克斯应主动自我介绍并出示工作牌，与用户交谈时态度亲切，注意言行举止。
4. 产品检查与安装：在安装前，师傅会检查洗衣机是否完好无损。然后开始进行组装和安装，安装过程中需要确保洗衣机的稳定性和安全性。安装完成后，师傅还会进行简单的调试和演示，确保洗衣机正常运行。
5. 服务保障：安装服务完成后，师傅会为用户提供安装服务保障，确保安装质量和用户的满意度。

二、伊莱克斯洗衣机服务理念如下：

1. 购买伊莱克斯产品时，用户必须选择伊莱克斯授权的销售商进行购买，以保证享受免费保修服务。同时，用户需要获得正式购买发票或收据，这是享受维修服务的重要凭证。
2. 用户必须按照伊莱克斯产品的使用说明书正确使用和维护产品，避免因使用不当导致产品出现问题。如果不按照说明书操作，可能会导致产品损坏或者安全问题，这将影响保修服务的覆盖范围。
3. 如果产品出现问题，用户应该及时联系伊莱克斯客服，并提供正式购买发票或收据以及产品序列号等相关信息。伊莱克斯客服会提供专业的维修服务，包括产品维修、更换等。
4. 在使用伊莱克斯产品时，用户应该注意安全，避免在洗衣机运行时进行其他活动，避免对人身和财产造成损害。此外，用户还应该保护好自己的权益，选择正规的维修店进行维修，避免假冒伪劣产