公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 诚心：小天鹅强调销售人员向顾客推介产品时，必须做到诚心推介，不做虚假宣传，以确保顾客获得真实、准确的产品信息。
2. 细心：小天鹅在安装调试洗衣机时，要求安装工程师细心安装调试，不留安全隐患，追求细节成就完美。
3. 耐心：小天鹅坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则，安装工程师不仅要细心做事，还要耐心指导顾客使用，确保客户轻松熟练使用产品。
4. 用心：小天鹅始终用心为顾客服务，安装后及时进洗衣机电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进洗衣机产品更换等服务，让顾客使用产品全程安心无忧。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 承诺随叫随到，一次就好。小天鹅的维修服务承诺在用户需要时能够及时出现，解决用户的问题，让用户无需多次联系或等待。
2. 公开服务标准和收费。小天鹅公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，接受用户的监督，确保服务的公正和透明。
3. 服务到位。包括服务前的安全测电和安全隐患提醒，服务中的通电试机和使用常识讲解，以及服务后的现场清理和产品通检。
4. 五个一服务标准。递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评，这是小天鹅对服务人员的基本要求，旨在提供更高质量的服务体验。
5. 1+5成套服务。包括一次服务，五项标准，即安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位和现场清理到位。