公司名称：万家通电器维修中心

西门子咨询电话：4006-189123

一、西门子燃气灶维修服务政策如下：

1. 产品退换政策：在产品售出后的特定时间内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。具体规定为：产品售出之日起7天内，用户可以选择退货或换货；产品售出之日起15天内，用户可以选择换货；整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。此外，如果因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，也可免费为用户更换同型号产品。
2. 产品保养与清洗服务：对于电热水器，若在水压较大情况下，泄压阀可能有水珠滴下，这是正常现象。若发现热水器有异常情况，应及时拨打维修电话，切勿自行拆机查看或维修。若家处在冬天寒冷易结冰地区，长时间不用时，要将电热水器内的水排空，并将电源插头拔下。为了健康及内胆使用寿命，建议6个月更换一次镁棒或请专业维修人员对热水器深度清洗。
3. 维修服务：公司提供全面的维修服务，包括安装、清洗和其他相关的维修服务。用户可以按照安装清洗服务标准进行相应的操作和检查。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。